93 Auber 运营中心

-本科以上学历，流利掌握英法语，熟悉办公软件操作，物流管理或相关专业背景；
-抗压能力强，化危机为转机公关能力强，有过客服管理级别工作经验；
-对电话邮件客服销售工作有高度敏感度，组织调度能力强；
-2年以上物流，保险，银行或旅游等服务行业客服管理经验。

-负责管控服务综合数据，及人员监管，考核和培训
-负责客服部规范流程建立和监管，考核，提高部门员工业务能力和综合素质
-负责管控部门和客户关系，客服中心对客户的总体业务形象
-负责维护新老客户业务监督，最大程度挖掘销售业绩可能性
-负责公司理赔流程的健康，减少问题件支出，有效控制问题件比率
-负责公司网站自助服务及直客客户体验的落实情况管控与督导
-各类客服问题分类，梳理和回访
-和运营同事的配合工作
-完成来自销售部门的业绩指标配合工作

-熟练使用EXCEL软件，或有其它ERP等操作系统工作经验者
-有过电话销售或客服类工作经验者优先
-有跨境电商相关管理经验者优先
-法语流利，英语流利

-要求持可工作签证，要求全职，签半年期以上的工作合同，考核合格后转CDI合同
-月薪1800欧元起，视实际工作背景，详情面谈

有意者需发简历至:sandra.z@ecotransite.com，非诚勿扰。